Servicios de Help Desk

Servicio helpdesk ofrecemos un equipo centralizado dentro de tu empresa que atiende a empleados o clientes en masa, utilizando un producto de software para organizar las conversaciones.

El helpdesk ayuda tu equipo a:

Organizar los datos de los clientes, incluyendo su teléfono, correo electrónico y otros.

• Controlar el histórico de atención dada;
• Hacer seguimiento de las interacciones;
• Establecer prioridades;
• Optimizar el tiempo de resolución de las consultas.

Cuando un cliente tiene preguntas sobre tus productos o servicios, el help desk puede:
Ampliar tu soporte para más personas;

• Brindar información actualizada;
• Estar disponible 24 horas por día;
• Evitar que el cliente tenga que repetir información que ya tienes;
• Estimular la lealtad a partir de una excelente experiencia.